1、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況不佳引起的問(wèn)題 有時(shí)一家企業(yè)因為自身經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)受挫折，它所有的供應商，尤其是廣告制作公司都將可能被卷入到這種不景氣的危險中。盡管以往的廣告曾經(jīng)在這家公司的業(yè)務(wù)中成功地扮演了相當重要的角色，但經(jīng)營(yíng)狀況不良時(shí)，廣告公司同樣會(huì )被指責為因廣告不力而直接影響到它的經(jīng)營(yíng)與資金的回收。這在有些類(lèi)型的產(chǎn)品中尤其顯得突出，比如保健品、美容化妝品，通過(guò)廣告達到的銷(xiāo)售額要占總銷(xiāo)售額的 50%，當銷(xiāo)售滑坡之后，最先受到指責的往往就是廣告公司。所以，在處理與客戶(hù)的關(guān)系時(shí)，不論什么原因導致客戶(hù)不良經(jīng)營(yíng)狀況
出現，對廣告公司來(lái)說(shuō)都是一個(gè)明確的警報。
2、廣告公司之間競爭所導致的問(wèn)題。 廣告制作公司的業(yè)務(wù)競爭主要集中在客戶(hù)資源的競爭上。有時(shí)一個(gè)客戶(hù)會(huì )同時(shí)委托多家廣告公司為其服務(wù)，與此同時(shí)又不斷地尋找新的廣告公司以便得到更加有利于自己的承諾。出現這種情況時(shí)，往往會(huì )使現有的廣告代理公司感到不安，因為公司的業(yè)務(wù)很可能在一夜之間就轉移給競爭對手。在這種情況下，往往會(huì )導致廣告公司用短期行為來(lái)對待客戶(hù)，這勢必會(huì )影響雙方關(guān)系和廣告質(zhì)量。 正因為客戶(hù)對廣告公司的選擇和取舍有很大的余地，所以廣告公司在其經(jīng)營(yíng)與管理中一定要對客戶(hù)另尋其他代理的舉動(dòng)有所警覺(jué)，一旦發(fā)現情況要盡量解決問(wèn)題，努力彌補裂痕。
3、客戶(hù)的廣告代理費引起的問(wèn)題 廣告公司與客戶(hù)簽訂委托協(xié)議時(shí)，往往有一個(gè)討價(jià)還價(jià)的過(guò)程?？蛻?hù)從自身利益出發(fā)，總要壓低廣告費用，盡量減少開(kāi)支，作為廣告公司總是希望能獲得較高的利潤。雙方都從自身利益出發(fā)，難免會(huì )發(fā)生問(wèn)題。有時(shí)候，客戶(hù)在壓低廣告費用的同時(shí)，提出了一種分歧付款方式，按這種方式，廣告公司不僅要承擔資金風(fēng)險，而且財務(wù)成本也很高。在這種情況下，廣告代理表面上看有所贏(yíng)利，實(shí)際上可能難以獲利。還有些客戶(hù)委托廣告公司的業(yè)務(wù)量很小，雖然其中代理費的比例不低，但由于經(jīng)營(yíng)額度太小，廣告公司仍舊無(wú)法保證贏(yíng)利。 所以對廣告公司而言，獲利的多少，是由客戶(hù)業(yè)務(wù)量的大小和廣告費用支付形式來(lái)確定的。比如一個(gè)媒介代理，如果代理費用為15%甚至更多一點(diǎn)，但是因為業(yè)務(wù)量太小，通過(guò)代理所獲取的差價(jià)可能根本無(wú)法抵償創(chuàng )意設計制作以及媒介服務(wù)等方面的成本。與此相反，另一個(gè)代理業(yè)務(wù)量很大，雖然代理費不足1%，但是代理費總額仍可能頗為可觀(guān)。相比之下，后者有利于廣告公司。因此廣告公司在無(wú)法實(shí)際控制和操縱客戶(hù)的廣告投資額度的情況下，只有與客戶(hù)協(xié)商，才能保證自己的最低贏(yíng)利。
4、客戶(hù)管理層變動(dòng)引起的問(wèn)題 由于公司經(jīng)營(yíng)中往往對具體人員的依賴(lài)性比較強，當負責這項工作的主管人員發(fā)生變動(dòng)，原先已確定下來(lái)的一整套廣告計劃很可能會(huì )受到冷落。在現代競爭中，企業(yè)的人事變動(dòng)以及企業(yè)之間的大量兼并、收購常常發(fā)生，而每一次都會(huì )導致客戶(hù)管理層的變化。這種情況往往是該公司最為沮喪的，因為它迫使公司的許多工作不得不從頭做起。有時(shí)由于新的主管對廣告有自己的考慮，即使從頭做起也很難湊效。
5、廣告公司服務(wù)理念、服務(wù)水平上的問(wèn)題 。廣告客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)廣告趨勢變化給廣告公司帶來(lái)諸多挑戰。通常廣告客戶(hù)對廣告公司的選擇標準是從專(zhuān)業(yè)能力、資源掌控力、代理經(jīng)驗、經(jīng)營(yíng)理念、費用等幾個(gè)方面盡興綜合考量。近年來(lái)廣告客戶(hù)對廣告公司在線(xiàn)下廣告運作、品牌建設管理、媒體創(chuàng )新及媒體使用、市場(chǎng)調查及數據分析等方面有著(zhù)強勁的需求，也對廣告公司以上方面的運作能力提出了新的要求?？偟膩?lái)說(shuō)，廣告公司的服務(wù)理念和服務(wù)水平亟待提升。隨著(zhù)廣告客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)廣告活動(dòng)的運作逐漸走向了專(zhuān)業(yè)化、理性化和規范化的良性循環(huán)，廣告公司的服務(wù)理念、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、資源掌控等多方面面臨新的挑戰。在這方面廣告公司存在的問(wèn)題主要有：（1）服務(wù)中未能切實(shí)遵循客戶(hù)導向 相當一部分廣告公司出于對企業(yè)/行業(yè)不夠了解、發(fā)展尚未成熟、過(guò)于追求利益導向等原因，未能真正遵循客戶(hù)導向的服務(wù)理念。 （2）缺乏專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)意識 隨著(zhù)競爭日趨白熱化，廣告客戶(hù)對廣告公司的服務(wù)效率也提出了更高要求，希望提供專(zhuān)業(yè)化的貼身服務(wù)。而廣告公司對貼身服務(wù)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)的認識不夠深刻，做的不夠好。有些廣告公司甚至對廣告客戶(hù)的需求都沒(méi)有理解清楚，就急于服務(wù)，缺乏溝通，個(gè)性化服務(wù)意識淡薄。
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